ITA × Pagehouse · analiza i koncepcja
Oferta ITA jest już opisana na obecnej stronie. Projekt Pagehouse układa ją tak, by łatwiej odczytać zakres na telefonie i trafić do właściwego tematu rozmowy.
Obraz sytuacji
Zrzuty pokazują faktyczny układ na telefonie i komputerze. „Po” oznacza projekt demonstracyjny Pagehouse; nie jest wynikiem testu z użytkownikami ani wdrożoną witryną ITA.
Dodatkowa obserwacja · kontakt
Na publicznej stronie kontaktowej ITA ↗ przy szerokości 390 px dane firmy i formularz są obecne, lecz menu i pola wychodzą poza kadr. To utrudnia odczytanie i wypełnienie formularza bez poziomego przesuwania.
Koncepcja najpierw wyjaśnia, co warto przygotować, a rzeczywiste zapytanie kieruje do oficjalnego kontaktu ITA.
Decyzje projektowe
„Dlaczego” opisuje zamierzony sposób użycia projektu. To hipotezy projektowe, a nie zmierzony wzrost liczby zapytań.
Na telefonie poziome menu obecnej strony jest ucięte. Nie wszystkie kierunki są widoczne od razu.
Natywne menu „Menu” otwiera krótką listę najważniejszych sekcji. Odwiedzający może wybrać drogę bez szukania pozycji poza ekranem.
Główne dziedziny są dostępne na stronie ITA. Pełniejszy zakres, m.in. projektowanie, pomiary, modernizacje i serwis, jest na osobnej stronie „Usługi” ↗.
Cztery grupy — instalacje, automatyka, projektowanie i pomiary, modernizacja i serwis — pozwalają rozpoznać właściwy temat szybciej.
W obecnym układzie pierwszy ekran telefonu nie przedstawia całego zakresu w czytelnej hierarchii.
Nagłówek i krótki opis nazywają instalacje i etap prac, a dwa przyciski prowadzą do usług lub do przygotowania rozmowy.
Dane i formularz są dostępne, lecz na ekranie 390 px pola formularza są ucięte po prawej stronie.
Trzy proste informacje — rodzaj obiektu, zakres i etap prac — pomagają przygotować pierwsze zapytanie. Projektowy formularz niczego nie wysyła.
Obecna strona ma treść na komputerze, ale test przy 390 px wykazał szerokość zawartości około 1003 px.
Układ dopasowuje się do obu rozmiarów. Zachowuje kolejność informacji bez poziomego przewijania na telefonie.
Zrzut ekranu nie pozwala ocenić obsługi czytnika ekranu ani klawiatury na obecnej witrynie.
Projekt ma opisane linki, uporządkowane nagłówki, widoczny fokus i menu obsługiwane z klawiatury. Pełny audyt wymaga osobnego testu.
Osobna propozycja usługi
Po uporządkowaniu treści można dodać asystenta AI opartego na odpowiedziach zatwierdzonych przez ITA. To zakres do zaprojektowania i wdrożenia, nie aktywna funkcja ITA.
Odpowiada na typowe pytania o opisany zakres usług, pyta o obiekt, potrzebną instalację i etap prac, po czym wskazuje oficjalną drogę kontaktu.
Prowadzi krótką rozmowę na stronie, gdy pisanie jest niewygodne. Użytkownik sam uruchamia mikrofon po jasnym komunikacie i może wrócić do zwykłego kontaktu.
Przykładowy scenariusz · ilustracja
Tak mogłaby wyglądać wstępna rozmowa. Nie jest to aktywny agent ITA ani oferta techniczna.
Potrzebuję wentylacji do obiektu przemysłowego. Od czego zacząć?
Mogę pomóc przygotować zapytanie. Czy chodzi o nowy obiekt, czy o modernizację istniejącej instalacji? Na jakim etapie są prace?
To modernizacja, mamy już dokumentację.
W oficjalnym kontakcie ITA warto podać rodzaj obiektu, zakres modernizacji i etap prac. Szczegóły techniczne oraz możliwość realizacji potwierdzi zespół ITA.
Automatyczna rozmowa może być dostępna o dowolnej porze, zależnie od dostępności dostawcy, limitów użycia i połączenia. Nie oznacza to całodobowej dostępności pracownika ITA. Przy przerwie w usłudze pozostaje zwykła droga kontaktu.
Następny krok
Najpierw warto uzgodnić, które usługi i odpowiedzi ITA chce pokazać jako pierwsze. Potem można przejść przez scenariusz kontaktu na telefonie i ocenić działający podgląd.